Identität des Lieferanten
Das Unternehmen, das die auf der Website www.pinsastore.it vermarkteten Artikel, die Gegenstand der Bestellungen sind, liefert, ist das Unternehmen:
PLACERI DEL PALATO S.R.L.
C/da Toppolo, snc – 83035 Grottaminarda (AV)
Telefon: 0825 446532 – 335 6146322
E-Mail: info@piaceridelpalato.it
PEC: plaridelpalato@pec.it
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 02471700647
REA: AV-160632
Allgemeine Bedingungen
1. Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Ziel dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) ist die Regelung des Kaufs von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website aus der Ferne erfolgen und über das Internet verfügbar gemacht werden : www.pinsastore.it (im Folgenden die „Website“) in Übereinstimmung mit der italienischen Gesetzgebung gemäß Gesetzesdekret 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden „Verbrauchergesetzbuch). >“).
Der Verkäufer der Produkte und Eigentümer der Website ist: PIACERI DEL PALATO S.R.L. mit eingetragenem Sitz C/da Toppolo snc, 83035 Grottaminarda (AV) mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 02471700647 – REA: AV-160632 – Stammkapital: 11.000 €.
Der Verbraucher, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden „Kunde“), ist verpflichtet, vor dem Absenden der Bestellung diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihm zur Verfügung gestellt wurden, sorgfältig zu lesen. verfügbar auf der Website, die vom Kunden jederzeit auch über den in der Bestätigungs-E-Mail jeder Bestellung enthaltenen Link konsultiert werden kann, um ihre Reproduktion und Speicherung zu ermöglichen.
2. Produkte auswählen und bestellen
Die Eigenschaften und Preise der verschiedenen auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden „Produkt“ oder „Produkte“) werden auf der Seite für jedes Produkt angezeigt. < /p>
Um die Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und senden und dabei die auf der Website enthaltenen Anweisungen befolgen. Der Kunde muss das Produkt in den „Warenkorb“ legen und nach dem Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nachdem Sie die Datenschutzerklärung und deren Annahme bestätigt haben, müssen Sie die Versand- und eventuellen Rechnungsdaten eingeben, die gewünschte Zahlungsart auswählen und die Bestellung bestätigen.
Durch das Absenden der Bestellung über die Website, die den Wert eines Vertragsangebots hat, erkennt der Kunde an und erklärt, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die abgeschriebenen Zahlungen vollständig zu akzeptieren.</p >
Der zwischen PINSA STORE und dem Kunden geschlossene Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch PINSA STORE zustande. Diese Annahme wird dem Kunden durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen und den Gesamtpreis einschließlich der Versandkosten enthält. Der Kunde prüft die Bestätigungs-E-Mail und hat bei Feststellung von Fehlern in der Bestellung 12 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail Zeit, den Kundendienst direkt von der Website aus über das entsprechende Kontaktformular zu kontaktieren, das über die Registerkarte „Support“ zugänglich ist. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung zum Versand bearbeitet und Änderungen werden nicht mehr akzeptiert, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß Artikel 7 unten.
Sobald die Bestellung eingegangen ist, prüft PINSA STORE die Verfügbarkeit der Lagerbestände, um die Bestellung selbst zu bearbeiten. Für den Fall, dass ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, sendet der Kundenservice von PINSA STORE umgehend eine Mitteilung per E-Mail an den Kunden, der innerhalb der folgenden 12 Stunden das Recht hat, zu antworten, um den Versand zusätzlicher verfügbarer Produkte zu bestätigen oder zu stornieren Es. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Bestellung als bestätigt und die verfügbaren Produkte werden zum Versand versandt. Sollten nur wenige Produkte nicht vorrätig sein, wird PINSA STORE die Bestellung mit den verfügbaren Produkten bearbeiten. In beiden Fällen wird der Betrag für die fehlenden Produkte je nach gewählter Zahlungsmethode sofort storniert.
3. Produktinformationen
Die Informationen und Eigenschaften der Produkte sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar.
Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website, sofern verfügbar, entspricht normalerweise dem fotografischen Bild, das dem Beschreibungsblatt beiliegt. Es versteht sich, dass das Bild der Produkte selbst ausschließlich der Präsentation zum Verkauf dient und ihre Eigenschaften und Qualität möglicherweise nicht perfekt widerspiegelt, sondern in Farbe und Größe abweichen kann. Im Falle eines Unterschieds zwischen dem Bild und dem schriftlichen Produktblatt ist immer die Beschreibung auf dem Produktblatt maßgebend.
4. Preise und Versand
Die Produktpreise beinhalten alle Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.
Versand nach Italien
In ganz Italien ist der Versand für Bestellungen über 22 € kostenlos, für kleinere Bestellmengen betragen die Versandkosten 10 €.
5. Zahlungs- und Rechnungsmethoden
5.1 Zahlungsmethoden
Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Versandkosten per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Prepaid-Karte, Masterpass und Nachnahme bezahlen.
Kreditkarte
Die Schaltkreise, auf denen es möglich ist, innerhalb der Website einzukaufen, sind:
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
- American Express
- Diners Club International
Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, führt der Kunde die Zahlungstransaktion direkt auf dem sicheren Server der Bank durch.
Die Website speichert nicht die Kreditkartennummer des Kunden, aber dank des geschützten Kommunikationssystems des Referenzkreditinstituts kann der Kunde, der dies wünscht, ab der zweiten Ausgabe durch Auswahl der entsprechenden Option mit der Zahlung fortfahren Kaufen Sie ohne erneute Eingabe Ihrer Daten. Das jeweilige Kreditinstitut nutzt das SSL-Protokoll zur Verschlüsselung der zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten.
PayPal
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird der Kunde zur PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer Karte, einschließlich einer Prepaid-Karte, oder in jedem Fall gemäß den von Paypal akzeptierten Methoden vornehmen kann unter Einhaltung der einschlägigen Bedingungen.
Banküberweisung
Der Kunde muss die Banküberweisung innerhalb von 3 Tagen ab dem Bestelldatum für Bestellungen im Zusammenhang mit Produkten vornehmen; Für Bestellungen, die Veranstaltungen und/oder Kurse beinhalten, ist die Zahlung per Banküberweisung jedoch nicht möglich. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen, wird die Bestellung storniert und die Ware wieder für andere Kunden zum Kauf bereitgestellt. Der Kunde, der die Überweisung nicht getätigt hat, kann vom Kundendienst kontaktiert werden, um zu klären, ob die Ursache für die fehlgeschlagene Gutschrift auf den Wunsch des Kunden zurückzuführen ist, den Kauf nicht zu bestätigen, oder auf andere Ursachen.
Daten für die Banküberweisung: c/c: PIACERI DEL PALATO S.R.L.
BANCA CREDITO KOOPERATIVE VON FLUMERI
IBAN: IT 07 H 08553 75730 015000304318
BIC: CCRTIT2TFLU
Grund: Der Kunde muss im Grund der Überweisung das Datum und die Bestellnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden sind (z. B. „Bestellung 10.10.18 Nr. 100024345“).
Markus
Diese Zahlungsmethode ist nur für Sendungen in Italien und nur für Bestellungen mit einem Bestellwert von höchstens 450,00 € verfügbar. Die Zahlung erfolgt nach Erhalt der Produkte und kann nur in bar erfolgen. Bei Nachnahmesendungen ist vom Kunden eine Versandkostenpauschale von 5,00 € zu entrichten.
5.2 Rechnungsstellung von Bestellungen
Wenn der Kauf von einem Fachmann getätigt wird, können Sie eine Rechnung anfordern, indem Sie während des Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen auswählen und die Rechnungsdaten einschließlich der Steuernummer und/oder der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Der Gewerbetreibende ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine nachträgliche Anforderung der Rechnung nicht mehr möglich ist, wenn er während der Bestellphase nicht angefordert wird.
6. Transport und Lieferung
Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im entsprechenden Feld „Versanddaten“ angegeben hat.
Alle Einkäufe werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen und nationalen Feiertagen, per Expresskurier (im Folgenden „Kurier“) zugestellt. Bestellungen können von Montag bis Mittwoch aufgegeben werden und erreichen ihr Ziel noch in derselben Woche.
Hinweis: Bestellungen werden auch dann angenommen, wenn sie an den folgenden Tagen und am Wochenende aufgegeben werden, erreichen ihr Ziel jedoch in der darauffolgenden Woche.
PINSA STORE ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nicht vorhersehbar sind oder nicht darauf zurückzuführen sind.
Sobald die Produkte versandt wurden, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.
In jedem Fall, außer in Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, werden die bestellten Produkte innerhalb von 7 (sieben) Werktagen geliefert, beginnend mit dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem PINSA STORE dem Kunden die Bestellung über eine bestimmte Frist bestätigt hat Bestellbestätigungs-E-Mail.
Lieferdienste in Italien aktiv
SDA
Der Service beinhaltet 2 Zustellversuche an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Schritt wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch kontaktiert der Kurier den Empfänger der Bestellung telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer, um die Zustellung zu vereinbaren. Sollte diese nicht nachvollziehbar sein oder fehlen, wird die Ware ins Lager zurückgesendet.
7. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, unbeschadet der im nachstehenden Punkt IV vorgesehenen Ausschlussfälle. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde PINSA STORE innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung über das herunterladbare Formular senden oder, wenn er beabsichtigt, den Widerruf auszuüben, bevor er die Produkte erhalten hat, die Widerrufsmitteilung an senden jeden Moment vor ihrem Empfang.
Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein gesendet werden, adressiert an:
PLACERI DEL PALATO S.R.L.
C/da Toppolo snc.
83035 Grottaminarda (AV)
Sobald die Mitteilung eingegangen ist, leitet der PINSA STORE-Kundendienst ein Verfahren zur Verwaltung der Rücksendung ein und teilt dem Kunden die Anweisungen für die Rücksendung der Produkte mit, die über den von PINSA STORE selbst angegebenen Kurierdienst erfolgt. < /p>
Das Widerrufsrecht richtet sich nach folgenden Bedingungen:
Ich. Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; Wenn das Produkt daher aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, ist es nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
II. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet PINSA STORE dem Kunden den gesamten Betrag der zurückgegebenen Waren, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Widerrufsmitteilung eingegangen ist, unbeschadet des Rechts von PINSA STORE die Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware auszusetzen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Methode gewünscht. Im Falle einer Banküberweisung oder Nachnahme ist der Kunde dafür verantwortlich, die Bankdaten anzugeben, über die er die Rückerstattung erhalten möchte (Kontoinhaber, Name und Adresse der Bank sowie IBAN).
III. Um eine kostenlose Rücksendung gemäß Artikel 8 unten zu gewährleisten, müssen die Produkte außerdem in derselben Verpackung zurückgesandt werden, in der sie erhalten wurden.
IV. Zusätzlich zu den in der Einleitung genannten Fällen (Kunde, der kein Verbraucher ist und/oder eine Rechnung verlangt) ist das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 Gesetzesdekret 21/2014:
- Bestellung von Produkten nach Maß oder eindeutig personalisiert;
- Bestellung von Produkten, bei denen das Risiko besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen;
- Bestellung versiegelter Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder nach der Lieferung geöffnet wurden.
In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Widerrufsausschlusses wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass zu den Produkten, bei denen „die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen“, alle Lebensmittel (einschließlich Weine, Spirituosen und Getränke) und Kosmetika gehören , da sich die Eigenschaften und Qualitäten dieser Art von Produkten auch aufgrund unsachgemäßer Lagerung ändern können. Aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes gilt das Widerrufsrecht daher nur für auf der Website gekaufte Produkte, die an PINSA STORE zurückgegeben und ohne Gefahr für die Gesundheit der Verbraucher wieder auf den Markt gebracht werden können (z. B. Bücher, Gadgets, Küchenutensilien usw.).
In Fällen, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sendet PINSA STORE die gekauften Produkte an den Kunden zurück und berechnet dem Kunden die Versandkosten.
8. Kostenlose Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts
Als günstigere Kondition für den Kunden übernimmt PINSA STORE im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts die gesamten Versandkosten für die Rücksendung der Produkte.
Um von diesem kostenlosen Versand zu profitieren, muss der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, das im vorherigen Artikel 7 angegebene Verfahren befolgen und auf die Kontaktaufnahme durch PINSA STORE warten, um die Rücksendung der Produkte an den Kurier zu veranlassen .</p >
9. Gewährleistung und Konformitätsmängel
Im Falle einer Vertragswidrigkeit der von PINSA STORE verkauften Produkte muss der Kunde unverzüglich den Kundendienst über das entsprechende Kontaktformular kontaktieren, das auf der Website über die Registerkarte „Kundenunterstützung“ zugänglich ist.
Für den Verkauf der Produkte gelten die gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und sofern die Art des Produkts dies zulässt, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz kostenlos wiederherzustellen oder eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder den Vertrag zu kündigen . Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er PINSA STORE nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, die Vertragswidrigkeit meldet, sofern es sich nicht um ein Produkt handelt, das seiner Natur nach verderblich ist oder in kürzerer Zeit verfällt In diesem Fall muss der Mangel innerhalb dieser verkürzten Frist angezeigt werden.
10. Fehler und Haftungsbeschränkungen
Die Informationen zu den auf der Website bereitgestellten Produkten werden ständig aktualisiert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass keine Fehler vorliegen, für die PINSA STORE daher nicht verantwortlich gemacht werden kann, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
PINSA STORE behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren oder Informationen jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verbraucherschutzgesetz.
Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Schadenersatzanerkennung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die dadurch verursacht werden, ausgeschlossen Nichtannahme oder Umgehung einer Anordnung, auch nur teilweise.
PINSA STORE fördert den verantwortungsvollen Konsum von Alkohol und schließt jegliche Haftung seinerseits, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Käufen durch Minderjährige unter 16 Jahren aus. Mit dem Kauf eines alkoholischen Produkts erklären Sie, dass Sie gemäß Art. 7 des Gesetzesdekrets 158/2012. PINSA STORE übernimmt keine Verantwortung für Einkäufe von Minderjährigen unter 18 Jahren, die angegeben haben, dass sie in einem anderen Alter sind.
11. Beschwerden
Jede Beschwerde muss an PINSA STORE weitergeleitet werden, indem Sie das entsprechende Kontaktformular verwenden, das direkt auf der Website über die Registerkarte „Kundenunterstützung“ zugänglich ist, oder indem Sie 335 6146322 oder 0825 446532 anrufen, die von Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr geöffnet sind Feiertage oder per Einschreiben an folgende Adresse:
PLACERI DEL PALATO S.R.L.
C/da Toppolo snc.
83035 Grottaminarda (AV)
PINSA STORE verpflichtet sich, alle eingegangenen Anfragen innerhalb von maximal 7 Werktagen zu beantworten.
12. Online-Streitbeilegung für Verbraucher (ADR und ODR)
ADR
Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 Nr. 206 (Verbraucherschutzgesetz) kann der Kunde das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen. Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher, nachdem er innerhalb von 45 Tagen eine Beschwerde beim Unternehmen eingereicht hat, keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er als nicht zufriedenstellend erachtet.
Der Kunde, der sich für die Inanspruchnahme entscheidet Der Teilnehmer des Gemeinsamen Schlichtungsverfahrens ist verpflichtet, den Antrag an die Adresse: Conciliazione@consorzionetcomm.it oder an die Faxnummer 02/87181126 zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl.
ODR
Gemäß Art. Gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013 wird der Nutzer darüber informiert, dass er im Streitfall eine Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Union einreichen kann, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr /. Die OS-Plattform stellt eine Anlaufstelle für Nutzer dar, die Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen außergerichtlich beilegen möchten.
13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und PINSA STORE soll in Italien abgeschlossen werden und unterliegt italienischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beilegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelner Bestellungen ist, wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, das Gericht seiner Wohnsitzgemeinde oder seines Wohnsitzes, wenn er sich auf italienischem Gebiet befindet; In allen anderen Fällen liegt die örtliche Zuständigkeit ausschließlich beim Gericht von BENEVENTO, unter Ausschluss jedes anderen zuständigen Gerichts.
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Gemäß Artikel 1341 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Kunde erklärt, die folgenden Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und diese ausdrücklich zu akzeptieren: 6 (Haftung bei Lieferverzögerungen), 10 (Recht auf Berichtigung von Fehlern – Haftungsausschluss).